Terms of Service

Vigencia: 10 de junio de 2026

Estos términos regulan el uso de los servicios de Vantora Studio (operador legal: NUÑEZ JERONIMO EZEQUIEL). Al contratar o utilizar nuestros servicios, aceptás estas condiciones.

1. Uso de los servicios

Vantora provee servicios de automatización comercial, workflows de WhatsApp, asistencia con IA y espejo de CRM. El uso debe ser legítimo y conforme a la normativa aplicable.

2. Producto

• Automatización comercial y registro de oportunidades.
• Workflows de WhatsApp (intake, acuse de primer contacto, respuestas asistidas).
• IA asistida para clasificación y redacción.
• Espejo de CRM para visibilidad humana.

3. Limitaciones

• No garantizamos disponibilidad absoluta ni operación ininterrumpida.
• Servicios de terceros (Meta, WhatsApp, Cloudflare, Notion, proveedores de IA, n8n) pueden afectar la operación.
• Las funciones dependientes de aprobaciones de plataformas externas están sujetas a esas plataformas.

4. Responsabilidades del cliente

• Brindar datos correctos y mantener la información actualizada.
• Mantener activos válidos y verificados en Meta Business Manager (cuentas, números, páginas y permisos).
• Respetar las políticas de Meta, de WhatsApp Business Platform y las leyes aplicables.
• Respetar el consentimiento y el opt-in de sus contactos.
• No enviar spam, contenido prohibido ni mensajes sin consentimiento.
• No compartir tokens ni credenciales por canales inseguros (chats, prompts, capturas o repositorios públicos).
• Revisar las respuestas en casos comerciales o sensibles antes de su envío.

5. Inteligencia artificial

• La IA puede producir errores y debe validarse en casos comerciales o sensibles.
• La IA no sustituye asesoramiento legal, financiero ni médico.
• Los casos críticos requieren control humano; la IA no toma decisiones críticas de forma autónoma en esta versión.

6. WhatsApp / Meta

El uso de los workflows de WhatsApp está también sujeto a las políticas de WhatsApp y Meta. Las plantillas, ventanas de mensajería y aprobaciones dependen de Meta y pueden cambiar.

Vantora configura y opera los flujos técnicos de forma segura y segmentada y no utiliza los activos del cliente para fines no contratados. Vantora no garantiza la aprobación de Meta, la continuidad de permisos, la disponibilidad de las APIs de terceros ni la ausencia de suspensiones, bloqueos o revisiones por parte de Meta u otras plataformas.

7. Pagos y servicios

Los pilotos, el setup y las mensualidades se acuerdan por propuesta comercial. Las condiciones específicas (alcance, precio, duración) se definen en cada acuerdo.

8. Propiedad intelectual

La infraestructura, el software y los materiales de Vantora son de su propiedad. El cliente conserva la titularidad de sus propios datos y contenidos.

9. Suspensión

Podemos suspender el servicio ante abuso, uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos o de las políticas de las plataformas involucradas.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Vantora no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio o de fallas de terceros.

11. Cambios de términos

Estos términos pueden actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta página. Este documento no constituye asesoramiento legal y puede estar sujeto a revisión legal adicional.

12. Contacto

Consultas: [email protected].